Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk bedrijf dat OrbitPay gebruikt. We schreven ze in gewone woorden. Door OrbitPay te gebruiken, ga je ermee akkoord.

Wie we zijn

OrbitPay wordt uitgebaat vanuit Waversesteenweg 136, 2500 Lier, België, btw BE1010.281.922 (“wij”). “Jij” is het bedrijf dat OrbitPay gebruikt om te verkopen, en de mensen die het uitnodigt.

Wat OrbitPay doet, en wat niet

• OrbitPay is software: een checkout, abonnementen, credits, facturen, een klantenportaal, een btw-rapport, een API en een MCP-server, bovenop de betaalprovider die jij kiest.
• Jij bent de verkoper. Jij verkoopt aan je kopers, jouw bedrijf staat op de factuur en jij dient je btw-aangiftes in. OrbitPay is geen merchant of record en verkoopt niet in jouw naam.
• Wij houden je geld niet bij. Betalingen gaan van je koper naar je eigen account bij Mollie, Stripe of PayPal, onder je eigen contract met hen. Hun kosten en voorwaarden gelden tussen jou en hen.
• OrbitPay berekent de btw volgens de regels voor verkoop in de EU en de gegevens die je koper geeft, en controleert btw-nummers in VIES. Jij blijft verantwoordelijk voor de btw-tarieven van je producten, je instellingen en je aangiftes. Twijfel je, vraag het je boekhouder.

Je account

• OrbitPay is voor bedrijven. Je logt in met een link die we per mail sturen. Hou je mailbox veilig: wie hem kan lezen, kan inloggen.
• Wie een project maakt, is er de beheerder van en beslist wie meedoet, welke betaalproviders gekoppeld zijn en wie welke API-sleutels heeft.
• Hou je API-sleutels en webhook-geheimen geheim. Alles wat met je sleutels gebeurt, doe jij.
• Gebruik de testmodus en de sandbox om dingen uit te proberen. De live-modus verplaatst echt geld.

Plannen en betalingen

• De plannen en prijzen staan op onze prijspagina. Prijzen zijn per project, exclusief btw, en gelden voor je hele team. We nemen nooit een percentage van je verkoop.
• Elk plan bevat een maandelijks live-verkoopvolume. Ga je erboven, dan stopt er niets: we laten het je weten en vanaf de volgende maand ga je naar het plan dat past.
• Betaalde plannen worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Jaarplannen kosten 10 keer de maandprijs.
• Je kunt altijd opzeggen: je plan loopt door tot het einde van de betaalde periode. Begonnen periodes betalen we niet terug, behalve als de wet het vraagt.
• Ga je naar een kleiner plan, dan wordt er niets verwijderd. Je kunt alleen niet gebruiken wat het kleinere plan niet bevat.
• We kunnen onze prijzen wijzigen. Je hoort het minstens 30 dagen vooraf, en de nieuwe prijs geldt vanaf je volgende periode.

Jouw gegevens en die van je kopers

• Je producten, klanten, facturen en alles wat je in OrbitPay maakt, zijn van jou. Je kunt ze altijd exporteren.
• Verwerkersovereenkomst. Voor de persoonsgegevens van je kopers zijn wij jouw verwerker (artikel 28 AVG): we verwerken ze alleen om OrbitPay voor jou te laten werken en volgens jouw instructies, houden ze vertrouwelijk en veilig, zorgen dat onze mensen aan geheimhouding gebonden zijn, gebruiken alleen de subverwerkers uit ons privacybeleid (en laten je een nieuwe 30 dagen vooraf weten, zodat je bezwaar kunt maken), helpen je met vragen van je kopers en met veiligheidsvragen, melden je een datalek zonder uitstel, en wissen of bezorgen de gegevens terug als je vertrekt. Je kunt ons de informatie vragen die je nodig hebt om dit na te gaan.
• Sluit je je account, dan wissen we je gegevens binnen 30 dagen, en uit onze back-ups binnen 30 dagen meer. Exporteer eerst je facturen: die moet je wettelijk bewaren.

Eerlijk gebruik

Gebruik OrbitPay niet om iets onwettigs te verkopen of iets wat je betaalprovider niet toelaat, om fraude te plegen, om in andere systemen in te breken of om OrbitPay voor anderen te vertragen. Verkoop OrbitPay niet door zonder ons schriftelijk akkoord. Doe je dat toch, dan kunnen we je account opschorten: we laten het je eerst weten, tenzij het dringend is.

Derden

OrbitPay werkt met Mollie, Stripe, PayPal, VIES, Recommand (Peppol) en de tools die je koppelt. Die worden door anderen uitgebaat, onder hun eigen voorwaarden. We doen ons best om de koppelingen werkend te houden, maar zijn niet verantwoordelijk als een andere dienst verandert, een betaling weigert of niet beschikbaar is.

Beschikbaarheid en support

We doen er alles aan om OrbitPay beschikbaar en snel te houden, en kondigen gepland onderhoud vooraf aan. Support loopt via ons contactformulier en per mail, op werkdagen. We antwoorden binnen één werkdag; Scale-klanten krijgen voorrang.

Aansprakelijkheid

• We leveren OrbitPay met zorg, maar kunnen niet beloven dat het foutloos is. Controleer je instellingen, je btw-tarieven en je eerste facturen.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot wat je ons betaalde in de 12 maanden voor de schade. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste verkoop of boetes, behalve bij fraude of grove nalatigheid.

Einde

Je kunt altijd stoppen door je project te sluiten in de instellingen. Wij kunnen de dienst stopzetten met minstens 3 maanden opzeg, en je krijgt een terugbetaling voor een betaalde periode die je niet kunt gebruiken.

Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen; belangrijke wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan. Het Belgisch recht is van toepassing, en de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd.