Condizioni d’uso

Queste condizioni valgono per ogni azienda che usa OrbitPay. Le abbiamo scritte con parole semplici. Usando OrbitPay, le accetti.

Chi siamo

OrbitPay è gestito da Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Belgio, partita IVA BE1010.281.922 («noi»). «Tu» è l’azienda che usa OrbitPay per vendere, e le persone che invita.

Cosa fa OrbitPay, e cosa no

• OrbitPay è un software: un checkout, abbonamenti, crediti, fatture, un portale clienti, un report fiscale, un’API e un server MCP, sul provider di pagamento che scegli.
• Il venditore sei tu. Vendi ai tuoi acquirenti, la tua azienda è in fattura e presenti tu le dichiarazioni IVA. OrbitPay non è un merchant of record e non vende a tuo nome.
• Non custodiamo il tuo denaro. I pagamenti vanno dall’acquirente al tuo conto presso Mollie, Stripe o PayPal, secondo il tuo contratto con loro. Le loro commissioni e condizioni valgono tra te e loro.
• OrbitPay calcola l’IVA secondo le regole delle vendite nell’UE e i dati forniti dall’acquirente, e verifica le partite IVA su VIES. Resti responsabile delle aliquote IVA dei tuoi prodotti, delle impostazioni e delle dichiarazioni. Nel dubbio, chiedi al tuo commercialista.

Il tuo account

• OrbitPay è per le aziende. Accedi con un link che inviamo via email. Proteggi la tua casella: chi può leggerla, può accedere.
• Chi crea un progetto ne è l’amministratore e decide chi entra, quali provider di pagamento sono collegati e chi ha quali chiavi API.
• Tieni segrete le chiavi API e i segreti dei webhook. Tutto ciò che viene fatto con le tue chiavi lo fai tu.
• Usa la modalità test e la sandbox per provare. La modalità live muove denaro vero.

Piani e pagamenti

• Piani e prezzi sono sulla nostra pagina prezzi. I prezzi sono per progetto, IVA esclusa, e includono tutto il team. Non prendiamo mai una percentuale sulle tue vendite.
• Ogni piano include un volume mensile di vendite live. Se lo superi non si ferma nulla: ti avvisiamo e dal mese successivo passi al piano adatto.
• I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, ogni mese o ogni anno. I piani annuali costano 10 volte il prezzo mensile.
• Puoi disdire in qualsiasi momento: il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Non rimborsiamo periodi iniziati, salvo quando la legge lo prevede.
• Se passi a un piano più piccolo non viene cancellato nulla. Semplicemente non puoi usare ciò che quel piano non include.
• Possiamo cambiare i prezzi. Lo saprai almeno 30 giorni prima, e il nuovo prezzo vale dal periodo successivo.

I tuoi dati e quelli dei tuoi acquirenti

• I tuoi prodotti, clienti, fatture e tutto ciò che crei in OrbitPay sono tuoi. Puoi esportarli in qualsiasi momento.
• Accordo sul trattamento dei dati. Per i dati personali dei tuoi acquirenti siamo il tuo responsabile del trattamento (articolo 28 GDPR): li trattiamo solo per far funzionare OrbitPay per te e secondo le tue istruzioni, li manteniamo riservati e sicuri, vincoliamo il nostro team alla riservatezza, usiamo solo i sub-responsabili della nostra informativa (e ti avvisiamo di uno nuovo 30 giorni prima, perché tu possa opporti), ti aiutiamo con le richieste dei tuoi acquirenti e con le questioni di sicurezza, ti informiamo senza ritardo di una violazione dei dati e cancelliamo o restituiamo i dati quando te ne vai. Puoi chiederci le informazioni che ti servono per verificarlo.
• Quando chiudi l’account, cancelliamo i tuoi dati entro 30 giorni, e dai backup entro altri 30 giorni. Esporta prima le fatture: devi conservarle per legge.

Uso corretto

Non usare OrbitPay per vendere qualcosa di illegale o che il tuo provider di pagamento non consente, per frodi, per entrare in altri sistemi o per rallentare OrbitPay per altri. Non rivendere OrbitPay senza il nostro accordo scritto. Altrimenti possiamo sospendere l’account: ti avvisiamo prima, salvo urgenza.

Terze parti

OrbitPay funziona con Mollie, Stripe, PayPal, VIES, Recommand (Peppol) e gli strumenti che colleghi. Sono gestiti da altri, con le loro condizioni. Facciamo il possibile perché i collegamenti funzionino, ma non siamo responsabili quando un altro servizio cambia, rifiuta un pagamento o non è disponibile.

Disponibilità e supporto

Lavoriamo per mantenere OrbitPay disponibile e veloce, e annunciamo prima la manutenzione programmata. Il supporto è tramite il nostro modulo di contatto e via email, nei giorni lavorativi. Rispondiamo entro un giorno lavorativo; i clienti Scale hanno la priorità.

Responsabilità

• Forniamo OrbitPay con cura, ma non possiamo garantire che sia privo di errori. Controlla le impostazioni, le aliquote IVA e le prime fatture.
• La nostra responsabilità totale è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi prima del danno. Non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni, vendite perse o sanzioni, salvo in caso di frode o colpa grave.

Fine

Puoi smettere in qualsiasi momento chiudendo il progetto nelle impostazioni. Possiamo terminare il servizio con almeno 3 mesi di preavviso, e ti rimborsiamo un periodo pagato che non puoi usare.

Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare queste condizioni; le modifiche importanti vengono annunciate almeno 30 giorni prima. Si applica la legge belga, e sono competenti i tribunali di Anversa.