Condiciones de uso

Estas condiciones se aplican a toda empresa que use OrbitPay. Las escribimos con palabras sencillas. Al usar OrbitPay, las aceptas.

Quiénes somos

OrbitPay se gestiona desde Waversesteenweg 136, 2500 Lier, Bélgica, IVA BE1010.281.922 («nosotros»). «Tú» es la empresa que usa OrbitPay para vender, y las personas que invita.

Qué hace OrbitPay, y qué no

• OrbitPay es software: un checkout, suscripciones, créditos, facturas, un portal del cliente, un informe fiscal, una API y un servidor MCP, sobre el proveedor de pagos que elijas.
• Tú eres el vendedor. Vendes a tus compradores, tu empresa aparece en la factura y presentas tus declaraciones de IVA. OrbitPay no es merchant of record y no vende en tu nombre.
• No guardamos tu dinero. Los pagos van de tu comprador a tu propia cuenta en Mollie, Stripe o PayPal, según tu propio contrato con ellos. Sus comisiones y condiciones se aplican entre tú y ellos.
• OrbitPay calcula el IVA según las reglas de las ventas en la UE y los datos que da tu comprador, y comprueba los NIF-IVA en VIES. Tú sigues siendo responsable de los tipos de IVA de tus productos, tus ajustes y tus declaraciones. Si dudas, pregunta a tu gestor.

Tu cuenta

• OrbitPay es para empresas. Entras con un enlace que enviamos por email. Protege tu email: quien pueda leerlo, puede entrar.
• Quien crea un proyecto es su administrador y decide quién entra, qué proveedores de pago se conectan y quién tiene qué claves API.
• Mantén en secreto tus claves API y los secretos de los webhooks. Todo lo que se hace con tus claves lo haces tú.
• Usa el modo test y el sandbox para probar. El modo live mueve dinero real.

Planes y pagos

• Los planes y precios están en nuestra página de precios. Los precios son por proyecto, sin IVA, e incluyen a todo tu equipo. Nunca cobramos un porcentaje de tus ventas.
• Cada plan incluye un volumen mensual de ventas live. Si lo superas, no se para nada: te avisamos y desde el mes siguiente pasas al plan que corresponde.
• Los planes de pago se facturan cada mes o cada año, por adelantado. Los planes anuales cuestan 10 veces el precio mensual.
• Puedes cancelar cuando quieras: tu plan sigue hasta el final del periodo pagado. No devolvemos periodos empezados, salvo que la ley lo exija.
• Si pasas a un plan más pequeño, no se borra nada. Solo no puedes usar lo que ese plan no incluye.
• Podemos cambiar los precios. Te avisamos con al menos 30 días, y el nuevo precio se aplica desde tu siguiente periodo.

Tus datos y los de tus compradores

• Tus productos, clientes, facturas y todo lo que creas en OrbitPay son tuyos. Puedes exportarlos cuando quieras.
• Acuerdo de encargo del tratamiento. Con los datos personales de tus compradores actuamos como tu encargado (artículo 28 RGPD): solo los tratamos para que OrbitPay funcione para ti y según tus instrucciones, los mantenemos confidenciales y seguros, obligamos a nuestro equipo a la confidencialidad, solo usamos los subencargados de nuestra política de privacidad (y te avisamos 30 días antes de uno nuevo, para que puedas oponerte), te ayudamos con las peticiones de tus compradores y las cuestiones de seguridad, te avisamos sin demora de una brecha de datos y borramos o devolvemos los datos cuando te vas. Puedes pedirnos la información que necesites para comprobarlo.
• Cuando cierras tu cuenta, borramos tus datos en 30 días, y de nuestras copias en 30 días más. Exporta antes tus facturas: debes conservarlas por ley.

Uso justo

No uses OrbitPay para vender nada ilegal o que tu proveedor de pagos no permita, para cometer fraude, para entrar en otros sistemas o para ralentizar OrbitPay a otros. No revendas OrbitPay sin nuestro acuerdo por escrito. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta: te avisamos antes, salvo urgencia.

Terceros

OrbitPay funciona con Mollie, Stripe, PayPal, VIES, Recommand (Peppol) y las herramientas que conectes. Las gestionan otros, con sus propias condiciones. Hacemos lo posible para que las conexiones funcionen, pero no somos responsables si otro servicio cambia, rechaza un pago o no está disponible.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que OrbitPay esté disponible y sea rápido, y avisamos con antelación del mantenimiento previsto. El soporte es por nuestro formulario de contacto y por email, en días laborables. Respondemos en un día laborable; los clientes Scale tienen prioridad.

Responsabilidad

• Entregamos OrbitPay con cuidado, pero no podemos prometer que no tenga errores. Revisa tus ajustes, tus tipos de IVA y tus primeras facturas.
• Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al daño. No respondemos de daños indirectos, como lucro cesante, ventas perdidas o multas, salvo en caso de fraude o negligencia grave.

Fin

Puedes dejarlo cuando quieras cerrando tu proyecto en los ajustes. Podemos terminar el servicio con al menos 3 meses de preaviso, y te devolvemos un periodo pagado que no puedas usar.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; los cambios importantes se anuncian con al menos 30 días de antelación. Se aplica la ley belga, y son competentes los tribunales de Amberes.